Retur magazin online kvl.ro

DE REȚINUT...

SCHIMBURILE SUNT ACCEPTATE ACUM IN MAGAZINELE FIZICE!

DACA DORESTI RAMBURSAREA CONTRAVALORII PRODUSELOR CUMPARATE ONLINE, TREBUIE SA URMEZI PASII DE MAI JOS:

 

COMPLETEAZA ONLINE FORMULARUL DE RETUR

 

Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita rambursarea contravalorii produselor.

 

  1. PREGĂTEȘTE COLETUL ȘI COMPLETEAZĂ FORMULARUL DE RETURNARE ONLINEAICI

Împachetează bine produsele pentru a fi livrate în siguranță, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte, fara sa fi fost purtate, spalate sau calcate, și anexează fisa de comanda sau factura pe care le-ai primit in colet.

  1. TRIMITE PRODUSUL

MONTECRISTO acceptă doar returul trimis prin curier, nu și cele prin poștă. Costurile de transport sunt gratuite. Solicitarea curierului se face de către client dupa completarea formularului de returnare, accesand link-ul generat automat pentru a chema curierul la tine. 

Rambursarea va fi procesată în in maxim 14 zile calendaristice după ce coletul ajunge în depozitul nostru.

 

  CONDIȚII DE RETUR

 

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ții cont de următoarele:

  • Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Din motive de igienă, lenjeria intima si costumele de baie sunt prevăzuți cu un sigiliu de siguranță care împiedică probarea sau purtarea lor. Dacă vrei să returnezi astfel de produse, este obligatoriu ca eticheta și sigiliul de siguranță trebuie să fie intacte.
  • Când primim pachetul, vom inspecta starea produselor înainte de a procesa rambursarea produselor returnate.

 

  DREPTUL DE RETRAGERE

 

Clienții au la dispoziție 14 zile calendaristice de la data plasarii comenzii pentru a-și exercita dreptul de a anula comanda.

Dacă dorești să-ți exerciți dreptul de retragere, trebuie să ne anunți prin scrisoare sau folosind formularul de retur online pe care îl poți completa AICI :

Adresa:  West Park, Unitatea 4b2, Str. Comertului, nr. 13A, Domnesti, judetul Ilfov, Sediul MONTECRISTO RETAIL RO
E-mail: e-shop@kvl.ro

Îți reamintim că nu trebuie să trimiți datele cardului bancar prin e-mail, SMS sau prin rețelele de socializare.

După notificarea intenției de a-ți exercita dreptul de retragere a comenzii, ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsele.

Poți returna produsul prin curier.

Dacă ai primit articole de lenjerie de corp prevăzute cu un sigiliu de siguranță, te rugăm să reții că nu-ți vei putea exercita dreptul de retragere dacă sigiliul de siguranță a fost îndepărtat.

În acest caz, termenul pentru rambursare va fi de maximum 14 zile calendaristice de la receptia returului produselor.

Vom rambursa contravaloarea articolelor cumpărate.
Costurile aferente livrarii (in caz ca se aplica) si returnării nu vor fi rambursate.

 

  RAMBURSĂRI

 

Perioada de rambursare pentru comenzi va fi de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului în depozitele noastre. După ce am inspectat condiția produselor returnate, te anunțam prin e-mail.

Ai plătit prin ramburs? În astfel de cazuri, avem nevoie de datele tale bancare pentru a-ți rambursa suma. Pentru a ni le furniza, accesează Formularul de retur unde poti complete contul Iban necesar rambursarii banilor sau poti accesa sectiunea Returnări din Contul meu. Dacă încă nu ai un cont pe kvl.ro, ne poți furniza datele tale în secțiunea Comenzi din defalcarea comenzii. După primirea acestor informații, vom procesa rambursarea. Atenție: contul bancar trebuie să fie deschis la o bancă din țara în care a fost livrată comanda.